8月3日通过博影电影微信订票平台买了3张星美影城(北京西红门店)的电影票，进入影厅发现没有开空调，室内非常热，本想开演后可能就会来空调了，开演后5分钟也不见有冷气，于是就找到工作人员进行询问，得到的答复是，整个影城空调坏了。

　　此事购票前没人任何告知，当日北京天气炎热，室内没有空调，没有电扇，人员众多，再加上放映器材运行的热量，而且空气十分污浊，可想而知影厅内的温度和环境。影厅内现场购票人员纷纷退票离去，由于我是通过博影电影微信订票平台购买的票，所以影城不能现场退票，告知可联系订票平台进行退票。

　　于是我当天联系平台，答复我周一给退，但截至周二，经过多次与平台沟通，平台各种理由搪塞，也未给办理退票。

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