北京知金大鹏教育科技有限公司退款太邪门

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　　在北京知金大鹏教育科技有限公司交过费用之后因为一些事情当天决定退款并没有开通课程现在过去半个多月了咨询退款事宜依然是正在审批七到十五天退款已经过去半个月了我想请问平台审批为何这么慢为什么退费需要各个部门领导签字如果无法退款该行为是否应该在市场监督管理总局的管理范围内或者12315消协的投诉范围内：